北京质量认证有效地改变了以往头疼医头、脚痛医脚

    ISO9001：2015质量管理体系标准是国际对质量管理先进经验的结晶，体系的运行必将给原有的管理理念带来脱胎换骨的变化。同时，质量管理体系并不是废弃固有的体系去重新建立一个新体系，而是以ISO9001：2015标准完善组织固有的体系，体系运行也是观念认识不断磨合、融合、再造的过程。完整的铁路运输企业由于其自身的结构庞大、组织复杂、协作紧密，贯标工作更是一个科学、系统和艰苦的过程。在这个过程中，推行ISO9000族标准的成败关键在于第一领导，实施ISO9000族标准的关键是各级管理人员要确保体系的有效运作，必须把握三大转变。

一、由“敞口管理”向“闭环管理”转变

    体系运行以文件化管理为基础，通过对安全运输生产的每个环节法规化，规定了任何一项工作由谁负责、由谁组织、由谁实施、怎样实施、实施过程由谁记录、实施后由谁验证，对任何产生的活动真正实行闭环管理，做到PDCA循环，消除了以往工作有布置无栓查、有检查无落实、有落实无记录、有记录无验证、有验证无跟踪等普遍存在的现象。同时，它克服了全面质量管理（TOM）遗留问题在下次攻关去解决的尾巴势端，实现真正意义上的闭环管理。由“敞口管理”转变到“闭环管理”是质量管理与习惯传统管理方式质的区别，是提升企业管理水平和落实工作质量的关键所在，更是有效保持质量管理体系运行的必由途径。

二、由“结果管理”向“过程控制”转变

    ISO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这一认识基础上的，质量管理体系运行既重视结果，但更注重过程。它通过对铁路安全运输生产的日常过程、关键过程、特殊过程先进行识别，确认它的过程能力，并对这些过程实施监视和测量，始终保持并执行相对稳固的、预先制订的管理程序和标准。质量认证的过程控制有效地改变了以往头疼医头、脚痛医脚“运动式、阶段式”管理模式，使生产过程达到长期所希望的有序可控状态。控制过程输入、验证过程输出是预防为主指导思想的具体体现，更是各级管理人员经营理念转换的重心所在。

三、由“部门管理”向“系统管理”转变

    质量管理体系对每一项管理都有明确的程序文件，而每一个程序文件都明确了主管部门，主管部门不仅负有程序编制修订职责，更赋予“组织实施和监督检查”权利。它将管理活动做为一个系统项目管理，改变了以往工作职责职权不清晰，尤其是结合部管理权责不清状态。部门不仅要做好自己的事情，而且还要做好程序文件涉及到的相关部门的检查、督导，如果完成不好，还应担负相应的追究责任，使原来的管理观念有了一个再造。