北京做到了这些，iso认证质量目标对质量管理工作的

    许多企业在获得ISO9001质量管理体系认证后，只满足于应付一年一度的监督审核或复评审核以保持证书，而对如何持续不断地改进质量管理体系的有效性并不关心，导致企业的质量管理体系在通过认证数年后还维持在当初认证时的架构和内容。本文拟对如何持续改进管理体系的有效性谈谈个人的一些看法。

一、质量方针为企业指明了质量方面的总方向

    质量方针应当是对企业质量管理实践经验的高度概括，并成为企业在今后相当长的时期内质量工作的总体指导原则，它的主要作用在于统一质量认识、建立质量意识、明确质量方向。建立质量方针是企业最高管理者的重要职能之一。很多企业的质量方针实际上就是体系文件编写小组编撰的几句顺口溜或者好听的空洞口号，这种做法是极不可取的。最高管理者应组织全体员工积极参与到质量方针的制定过程，在充分分析本企业优势劣势的基础上制定一个反映本行业特点、适合本企业实际情况和本企业的总体经营方针一致的质量方针，使质量方针真正成为企业质量文化的旗帜、解决质量问题的出发点、制定和评审企业质量目标的依据以及建立和运行质量管理体系的基础。

二、质量目标为各职能部门规定了具体的质量工作目标和产品质量目标

    质量目标是管理体系十分重要的部分。一方面，质量目标是质量方针的具体体现；另一方面，为了保证质量而采取的各种控制活动是否有效最终还要根据质量目标的实现情况来判断。

    建立质量目标要特别注意以下几方面的问题：

（1）质量目标不仅要包括工作质量目标，还要包括产品质量目标；

（2）质量目标不应追求面面俱到，而是要特别注意针对质量工作的薄弱环节设定质量目标；

（3）必须制定配套的质量目标考核程序和方法并认真实施，否则iso认证质量目标对质量管理工作的调控作用就名存实亡；

（4）适时引入目标管理，将的质量目标的考核和绩效考核结合起来进行，将绩效考核的结果直接和个人、部门的物质奖励挂钩，使质量目标的制定和考核真正落到实处。