北京ISO9001认证标准涵盖质量管理七项原则

    标准是一套针对企业经营管理体系标准，是企业质量管理的评估体系，ISO9001认证标准涵盖质量管理七项原则。

（1）以顾客为关注焦点。组织依存于顾客，因此组织应正确地理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并努力超越顾客的期望，将顾客对于产品、价格、可靠性等方面的需求和期望传达至整个组织，并以提高顾客满意度为目标来管理组织与顾客之间的关系。

（2）领导作用。领导是一个组织的核心。领导必须统一宗旨，为员工指明方向。领导的作用，就是在关键时候为组织做决策并领导组织。组织的最高管理者应组织建立并保持确保实现质量目标的质量管理体系，为实现质量目标提供必要的资源，并进行有效的管理。实时监控体系运行效果是否达到目标，根据检查结果，制定改进计划和措施。

（3）全员积极参与。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还要依赖于全体员工的参与。各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，所以要对各级人员进行质量意识、职业道德、以顾客为中心的意识和敬业精神的教育，还要激发他们的积极性和责任感。

（4）过程方法。标准倡导采用过程方法来建立和实施质量管理体系。在实现目标的过程中，强化对相互关联的过程的理解和管理能提高组织效率和有效性。通过这种办法，可以使组织有效地控制体系中相互关联和相互依赖的过程。

（5）改进。组织通过持续改进来提高质量管理水平。了解现状，设定目标，寻找方法，评价方法的可行性和方法的实施，对结果进行检测、验证和分析，相关文件归档等活动都属于持续改进的内容。

（6）循证决策。通过对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析，可以提高决策的有效性。统计技术是一种有效的决策，也是公认的基于事实的有效的决策方法。组织应确保数据和信息的准确性，对其进行正确而有效的传达，采用正确的方法分析，基于事实分析，权衡经验和直觉，做出决策并采取措施。

（7）关系管理。通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。供方提供的产品将对组织向顾客提供满意的产品产生重要的影响，因此处理好与供方的关系，影响到组织能否持续稳定地提供顾客满意的产品。对供方不能只讲控制而不讲合作互利，特别对关键供方，更要建立互利关系。

     企业通过iso9001质量体系管理的系统方法，可以提高组织的有效性和效率，还可以通过对相互关联的过程所组成的体系的识别、理解并管理来实现，在新建体系和现有体系的改进都可以使用。管理的系统方法的实施能为过程能力及产品的可靠性提供信任、为持续改进做准备及增强顾客的满意度。