北京iso9000认证是企业打破瓶颈、提高满意率必须借助

    质量是反映产品、过程和服务活动满足明确或隐含的需要能力的总和，而企业是向用户提供产品和服务，并由它取得利润和生存发展的经济实体，因而产品、过程和服务的质量，就反映了企业满足这种需要能力的水平。在市场经济中，尤其是我国已加入WTO，是否能满足用户的需要及其水平高低就决定了企业的生存和发展，可以说质量就是企业的生命。

    当前，部分企业由于受到资金投入、发展理念、传统经营管理模式、地域限制等约束，或多或少的存在产品质量不稳定、无特色、服务不到位、安全管控差等现象，客户的满意度低，受到话病，也是客户吐槽的集中点。另一方面，在企业的经营管理中，管理者往往受困于销售价格限制、原材料成本、劳动力成本、软硬件投入、员工技能、文化差异等因素，造成产品质量不稳定、服务难保证、管理不到位等问题，因此，管理、经营、投入、收益的瓶颈越来越凸显。

    然而，为客户提供优质的产品和售后服务是每个企业管理者的基本职责，面对成千上万的消费群体，必须借助有效载体，打破瓶颈，一手抓质量管理，提高满意率，以规模出效益；一手抓售后服务，确保产品的使用安全，以安全促稳定，着力营建适合本企业发展的良好口碑。

    我国企业普遍经过了厂长负责制、企业整顿、企业升级、安全文明双达标、创一流等一系列管理升级活动，其中心实质就是以“全面质量管理”（TQC）现代化管理手段提高企业的质量水平，因此全面质量管理是企业质量保证的现代化管理基础，而现在风行的是全面质量管理的一次推进和升华，其根本都是确保企业产品能满足用户的需要，重视ISO9000认证是融入全球经济一体化情况下取得进入国际市场顾客对企业信任通行证的必然途径。